یہ ایک بہت ہی مشکل مہینہ رہا ہے۔ گھر میں مقفل ، ایک ہی لوگوں کے ساتھ رہتے ہیں اور آج بھی ، ہمیں ایک ایسے موجود کا سامنا کرنا پڑتا ہے جو بدلنا بند نہیں کرتا ہے۔ پہلے سے کہیں زیادہ ، تنازعات کو نپٹانے کا طریقہ جاننے کے ل well ، اچھ communicateا گفتگو کرنے کی اپنی صلاحیت پر کام کرنے کی ضرورت ہوگی۔ مثال کے طور پر ، آپ کے کام کی جگہ پر آپ کے ساتھی یا کنبہ کے ساتھ دلائل یا سڑک پر غیر آرام دہ حالات پیدا ہو سکتے ہیں۔ آپ تنازعات کو حل کرنا سیکھتے ہیں اور بنیادی ٹول مواصلات ہے۔
آپ کے جذبات ہیں
مواصلات کے ماہر فیران ریمون کورٹس کی وضاحت کرتے ہیں ، "تنازعات وجوہات کا مسئلہ نہیں ہیں ، وہ جذبات کا مسئلہ ہیں"۔ کسی تنازعہ کو حل کرنے کی کوشش کرنے کا پہلا قدم اس بنیاد کو سمجھنا ہے۔ جب ہم بحث کرتے ہیں تو ، ہم حقائق کو بیان کرتے ہوئے درست ہونے کی کوشش کرتے ہیں کہ ہمارے لئے قطعی سچائی ہے ، لیکن واقعتا feelings احساسات کے بارے میں ہیں۔ ہم کسی معاہدے کی تلاش میں بات نہیں کرتے۔ زیادہ تر تنازعات خود اس مسئلے کی وجہ سے پیدا ہوتے ہیں ، جس طرح ہم باتیں کہتے ہیں۔
دعوی کرنا
کسی دوسرے شخص کے طرز عمل سے پریشان یا چوٹ لینا جائز ہے ، لیکن ہمیں سکون سے بولنے کے ل it اس کا ادراک کرنا ہوگا۔ خوش قسمتی سے ہمارے تعلقات کے ل for اس میں پختہ یقین موجود ہے ، جو ہمارے گفتگو کرنے والے کو بے عزت کرنے کے بغیر جو کچھ ہم سوچتے ہیں اور محسوس کرتے ہیں اس کی صلاحیت ہے۔
بات چیت کے طریقے
ماہر نفسیات سیئرا مولینا ، جذبات پر قابو پانے والی کتاب کی مصنف ، جذبات (ایڈ. زینتھ) پر قابو پاتے ہیں ، وضاحت کرتے ہیں کہ تنازعات کا سامنا کرنے پر ہم تین طرح کی مواصلات کو اپنا سکتے ہیں۔ ہم اسے روزمرہ کی مثال کے ساتھ دیکھتے ہیں۔ آپ دیر سے کام کرتے ہیں اور آپ نے اپنے شوہر سے ملنے کا انتظام کیا ہے جہاں وہ صبح شاپنگ کرے گا۔ جب آپ رات کو تھک کرپہنچتے ہیں تو ، وہ آپ کو بتاتا ہے کہ وہ زیادہ مصروف ہونے کی وجہ سے نہیں جاسکے گا۔ آپ کے پاس کھانے کے لئے کچھ نہیں ہے۔ آپ کیا جواب دیں گے؟
- غیر فعال مواصلات آپ کہتے ہیں کہ کچھ نہیں ہوتا ہے اور یہ آپ کے اندر رہتا ہے۔
- جارحانہ مواصلات "میں تھک کر گھر آیا ہوں اور پتہ چلا کہ آپ نے فیصلہ کرلیا ہے کہ آج شاپنگ کرنا ضروری نہیں تھا۔"
- جابرانہ مواصلات “ہم نے اتفاق کیا تھا کہ آپ نے خریدا ہے۔ اگر کچھ سامنے آیا ہے تو مجھے بتائیں اور ہم نے متبادل کے بارے میں سوچا ہوگا۔
ایک اصرار کرنے والا شخص دوسرے کا احترام کیے بغیر اپنے آپ کا احترام کرتا ہے۔ جب ہم اس طرح بات کرتے ہیں تو ، ہم اپنے جذباتی پہلو کے ساتھ اپنے عقلی پہلو پر اتفاق کرنے کا انتظام کرتے ہیں ، ہمیں بہتر محسوس ہوتا ہے اور ہم اپنی عزت نفس کو مضبوط کرتے ہیں۔
تنازعات کو حل کریں
بات چیت ، تنازعات ، غلط فہمیوں … وہ ذاتی اور پیشہ ورانہ سطح پر ہوسکتے ہیں ، لیکن ان سے نمٹنے کا طریقہ بہت مماثل ہے۔ عامر کیفر اور اسٹیفن ہیچٹ تین دہائیوں سے کاروباری تنازعات کو حل کر رہے ہیں اور انہوں نے ایک انتہائی آسان 3 قدم طریقہ تیار کیا ہے جسے کسی بھی صورتحال پر لاگو کیا جاسکتا ہے: نان فلائٹ طریقہ ۔
- مرحلہ 1. ہم میں سے ہر ایک اپنا نقطہ نظر شیئر کرتا ہے اور دوسرے شخص کی بات کو سمجھنے کی کوشش کرتا ہے۔
- مرحلہ 2. مسئلہ کیا ہے اس پر متفق ہوں اور اس بات کو اجاگر کریں کہ صورتحال میں کیا اچھا کام کرتا ہے۔
- مرحلہ 3. ایک ساتھ مل کر ایک منظر نامہ بنائیں ، ان رکاوٹوں کی نشاندہی کریں جو اس کی روک تھام کرتے ہیں اور پھر ان کو ختم کرنے کے حل پر اتفاق کرتے ہیں۔
کام کی صورتحال میں ہم عام طور پر واضح ہوجاتے ہیں کہ ہمیں کس حد سے تجاوز نہیں کرنا چاہئے اور ہمیں کس طرح بولنا ہے۔ ذاتی تنازعات میں بھی ایسا ہی رویہ اختیار کرنے کی کوشش کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔
کامیابی کا کاک
اپنی مرضی کے بارے میں واضح ہوجائیں ، بلکہ اپنے آپ کو دوسرے شخص کے جوتوں میں بھی ڈالیں۔ صحیح ہونے کی کوشش مت کرو۔ چیخنے ، یا دوسرے پر الزام لگانے ، یا رونے کی کوشش نہ کریں۔ آپ کیسا محسوس کریں اس کا اظہار کریں اور دوسرے کو بھی ایسا کرنے دیں۔ مداخلت نہ کریں۔ اگر آپ ان رہنما اصولوں کو اپناتے ہیں تو ، امکان ہے کہ دوسرا بھی۔ اگر وہ ایسا نہیں کرتا ہے ، یا آپ کو ایسا لگتا ہے کہ آپ خود نہیں کرسکتے تو ، آپ کے مابین جسمانی فاصلہ رکھیں اور گفتگو ملتوی کردیں ۔
تنازعہ کے اوقات کے لئے آسان تکنیک
ماہر نفسیات سیئرا مولینا دعویدار کام کرنا سیکھنے کے ل the آن لائن ورکشاپوں میں پڑھاتی تکنیکوں کو شیئر کرتی ہیں۔
- دھند بینک ایسا لگتا ہے کہ آپ دوسرے شخص سے اتفاق کر رہے ہیں ، لیکن اپنے موقف سے انکار نہیں کریں گے۔ "آپ ٹھیک کہہ سکتے ہیں ، لیکن …"۔
- ٹوٹا ہوا ریکارڈ یہ آپ کے نقطہ نظر کو پرسکون انداز میں دہرانے پر مشتمل ہے۔ "ہاں ، میں جانتا ہوں ، لیکن میرا نقطہ نظر …" یا "میں آپ کو سمجھتا ہوں ، لیکن جو میں کہتا ہوں وہ یہ ہے …"۔
- جزباتی تاخیر اگر وہ لہجہ اٹھاتا ہے یا دوسرا ناجائز ہے تو ، بس اتنا کہیں: "ہم بعد میں بہتر بات کریں گے ، میں تھک گیا ہوں۔"
- عمل کو دیوالیہ کرنا۔ غیر سنجیدہ monosyllables کے ساتھ تنقید یا اشتعال انگیزی کا جواب: "ہاں" ، "نہیں" ، "مئی" …
- جارحانہ معاہدہ۔ یہ کسی غلطی کو تسلیم کرنے کے بارے میں ہے لیکن اسے اچھے انسان ہونے سے الگ کرنا ہے۔ "ہاں ، میں نے وہ کام نہیں کیا جو آپ نے مجھ سے کرنے کو کہا تھا ، لیکن میں عام طور پر ذمہ دار ہوں۔ تو معذرت "۔
- سخت ستم ظریفی اگر دوسرا معاندانہ تنقید کرتا ہے تو ، آپ کہہ سکتے ہیں "ہاں ، میں بھی تم سے پیار کرتا ہوں۔"
- جارحانہ سوال۔ ہم سے دوبارہ اس طرز عمل یا عمل کی وضاحت کرنے کے لئے جس سے آپ کو بہت پریشان کیا گیا ہے: "میں سمجھتا ہوں کہ آپ نے جو کچھ کہا یا کیا اس پر آپ ناراض ہیں ، لیکن آپ نے بالکل کس چیز کو پریشان کیا ہے؟"
- نظر انداز کریں۔ یہ ملامت کو نظر انداز کرنے کے بارے میں ہے۔ “مجھے لگتا ہے کہ ہم بہت ناراض ہیں اور ہم ایسی باتیں ختم کردیں گے جس سے ہمیں تکلیف پہنچے۔ جب ہم پرسکون ہوجاتے ہیں تو ہم بہتر بات کرتے ہیں۔
- تبدیلی پر عمل کریں۔ اسے جھاڑی کے آس پاس نہ جانے دیں یا عام بنائیں۔ "ہم انحراف کر رہے ہیں ، ہم اس کے بارے میں بہتر بات کرتے ہیں کہ آج ہمیں کیا خدشہ ہے۔"
